A Defensoria Pública de Minas Gerais (DPMG) iniciou na segunda-feira (17/8) a segunda edição do Mutirão do Consumidor em Belo Horizonte. O objetivo é resolver, por meio da conciliação, conflitos relacionados a serviços das concessionárias Cemig e Copasa.
O mutirão ocorrerá até 28 de agosto em formato híbrido, com representantes das concessionárias participando virtualmente e consumidores e defensores públicos presentes nas unidades da DPMG. A iniciativa visa proporcionar uma solução rápida para questões como cobranças e fornecimento de serviços.
Em cidades como Barbacena, Conceição do Mato Dentro, Pirapora, São Sebastião do Paraíso e Sete Lagoas, o mutirão será realizado por meio de procedimentos extrajudiciais. Após a coleta de documentação, a DPMG encaminhará as demandas às concessionárias para tentar uma solução direta.
Entre os assistidos, Ana Maria Rocha buscou ajuda da DPMG para resolver uma demanda com a Cemig e elogiou o acolhimento recebido. “Vim buscar uma conciliação e fui muito bem acolhida pela Defensoria Pública”, afirmou.
Simone Junqueira, que procurou a Defensoria para contestar uma cobrança da Copasa, também destacou a importância do mutirão. “Ações como essa são importantes para ajudar consumidores que muitas vezes não sabem a quem recorrer”, ressaltou.
